1.Passagiere haben Ersatzansprueche, wenn sie ueber eine Absage eines Fluges NICHT:

-2 Wochen vor dem geplanten Abflugtermin ODER in einem Zeitraum von nicht mehr als 2 Wochen und nicht weniger als 7 Tagen vor Anflugtermin bei Aenderungen in der Flugroute, welche eine Verspaetung von nicht mehr als 2 Stunden beim Abflug und nicht mehr als 4 Stunden bei der Ankunft verursachen.

-weniger als 7 Tage vor dem geplanten Abflugtermin OHNE das Angebot einer alternativen Befoerderung, welche die geplante Abflugzeit nicht laenger als 1 Stunde und die Ankunft nicht laenger als 2 Stunden verzoegert.

Pauschale:

EUR 250 – fuer Fluege mit einer Flugstrecke BIS ZU 1.500 KM

EUR 400 – Fluege von 1.500 – 3.500 KM und

EUR 600 – fuer Fluege mit einer Distanz von MEHR als 3.500 KM

2.Die Fluggesellschaft, deren Fluege verspaetet bzw.gecancelled wird, MUSS Passagiere (AUF DEREN NACHFRAGE!) ueber den Grund der Verspaetung bzw.Flugabsage informieren!

3.Im Falle der Flugabsage und der Flugfortsetzung mit einem anderen Flug MUSS die Fluggesellschaft den Passsagieren:

-Verpflegung und Getraenke waehrend der Wartezeit,

-eine freie Hoteluebernachtung bei naechtlichen Wartezeiten,

-den damit verbundenen Transfer Flughafen-Hotel-Flughafen,

-2 Telefonate ODER Telex ODER Fax ODER eMails ermoeglichen (soweit es die technische Ausstattung des Flughafens erlaubt!)

4.Im Falle der Flugverspaetung:

-muss die Fluggesellschaft die Passagiere mit Verpflegung und Getraenken und der Gelegenheit zu 2 Telefonaten oder Telex oder Fax oder eMails (entsprechend der technischen Ausstattung des Flughafens) versorgen.

-dies gilt bei Flugverspaetungen von:

-mind. 2 Stunden und einer Flugdistanz von weniger als 1.500 KM,

-mind. 3 Stunden bei einer Flugdistanz von 1.500-3.500 KM,

-mind. 4 Stunden bei einer Flugdistanz von mehr als 3.500 KM

Wenn der Flug bis zum naechsten Kalendertag verspaetet ist, muss die Fluggesellschaft Passagiere mit einer Hoteluebernachtung, dem entsprechenden Flughafentransfer und Verpflegung und Getraenken versorgen.

Wenn der Flug mehr als 5 Stunden verspaetet ist, hat der Passagier das Recht auf die Rueckerstattung des Flugpreises inkl. Steuern und Gebuehren!

Definitionen:

Abflug ist der physische Abflug des Flugzeugs vom Abflughafen (nicht das Boarding!)

Ankunft ist die physische Landung des Flugzeugs am Zielflughafen (ohne Grenzkontrolle etc.)