Home

В  случае отмены\задержки рейса:

1.Пассажир имеет право на компенсацию, если его не проинформировали об отмене рейса:

- За  2 недели до запланированного времени вылета или в период не более чем за 2 недели и не менее чем за 7 дней до вылета, чтобы отправиться по измененному маршруту не позже чем на  2 часа от запланированного времени вылета и прибыть в пункт назначения не позже чем на 4 часа от запланированного времени прибытия.

-  меньше чем за 7 дней до запланированного времени вылета и не предложили замену маршрута, чтобы вылететь не позже чем через 1 час  от запланированного времени отправления и прибыть не позже чем на  2 часа от запланированного времени прилета.

Размер компенсации:

250 евро - для рейсов дальностью до 1500 километров;

400 евро - для рейсов дальностью от 1500 до 3500 километров;

600 евро - для рейсов дальностью свыше 3500 километров

2. Авиаперевозчик, отменяя или задерживая, обязан предоставить пассажирам по запросу объяснения причин отмены или задержки рейса.

3. В случае отмены рейса и продолжение маршрута другим рейсом,  пассажиру предлагается:

- Питание и напитки в разумных пределах во время ожидания рейса.

- места в отеле в случае ночного ожидания

-  Наземный трансфер аэропорт-отель-аэропорт

 -  2 телефонных звонка или телекс, факс, электронное сообщение, если это позволяют технические условия аэропорта.

  4. В случае задержки рейса:

- Авиаперевозчик должен предоставить пассажирам питание и прохладительные напитки и возможность осуществить 2 телефонных звонка или телекс, факс, электронное сообщение, если это позволяют технические условия аэропорта, если рейс задерживается на:

2 часа или более при дальности 1500 км;

3 часа или более при дальности 1500 км или 3500 км;

4 часа и более при дальности рейсов более 3500 км

Если рейс переносится на следующий день после запланированного, авиаперевозчик должен предоставить пассажирам поселение в отеле и питание, а также трансфер до отеля и обратно в аэропорт.

 При задержке рейса более, чем на 5 часов пассажир имеет право на возврат стоимости авиабилета.

Размер  же компенсации в случае задержки рейса более чем на три часа или его отмены по вине перевозчика зависит от расстояния.

На рейсах до 1500 километров она составляет 250 евро, от 1500 до 3500 километров - 400 евро, более 3500 километров - 600 евро.